In azienda, ovunque ed in ogni momento della giornata, sapere cosa scrivere, cosa dire, come rispondere o comportarsi può cambiare l'esito delle cose: nella vendita, pubblicità e marketing, customer service, CRM e gestione del cliente, front-office, call-center, assistenza clienti ed help-desk, quando si risponde al telefono o alle email per gestire richieste e lamentele, nella creazione di siti internet e pagine web, per condurre riunioni e saper parlare coinvolgendo colleghi e collaboratori.
Il percorso prevede l’acquisizione da parte del discente delle tecniche di “comunicazione efficace” che gli consentiranno di:
- riconoscere e affinare il proprio stile comunicativo
- presentarsi e presentare contenuti con maggior disinvoltura e incisività
- strutturare efficacemente un intervento in pubblico
- gestire e incanalare positivamente l'ansia da performance
- Docente: Sara Caddeo
Il corso di formazione sulla comunicazione prevede l’acquisizione di competenze comunicative nei contesti lavorativi e non.
È importante l’apprendimento dei processi comunicativi nella relazione con l’altro, qual è il nostro stile comunicativo e che modalità mettiamo in atto durante la comunicazione.
Capire come ci sentiamo nelle relazioni è utile per poterci asserire in maniera funzionale. Conoscere le emozioni, quali sono, ascoltarci per poter comprendere cosa sentiamo ci aiuta a comunicare davanti a un pubblico.
Cos'è l’ansia, conoscerla e comprenderla può essere funzionale per noi nella relazione con l’altro.
L’obiettivo del corso sarà quindi di acquisire competenze per una comunicazione efficace nelle relazioni lavorative e personali attraverso l’ascolto proprio e dell’altro.
- Docente: Daniela Vargiolu
In azienda, ovunque ed in ogni momento della giornata, sapere cosa scrivere, cosa dire, come rispondere o comportarsi può cambiare l'esito delle cose: nella vendita, pubblicità e marketing, customer service, CRM e gestione del cliente, front-office, call-center, assistenza clienti ed help-desk, quando si risponde al telefono o alle email per gestire richieste e lamentele, nella creazione di siti internet e pagine web, per condurre riunioni e saper parlare coinvolgendo colleghi e collaboratori.
Il percorso prevede l’acquisizione da parte del discente delle tecniche di “comunicazione efficace” che gli consentiranno di:
- riconoscere e affinare il proprio stile comunicativo
- presentarsi e presentare contenuti con maggior disinvoltura e incisività
- strutturare efficacemente un intervento in pubblico
- gestire e incanalare positivamente l'ansia da performance
- Docente: Marta Cicilloni
